1. Aceptación do contrato

Ao realizar un pedido en Editorial Yisus, o cliente acepta expresamente as condicións de venda, esta política de envío e devolución, así como a política de privacidade e a política de cookies.

A compra considerarase aceptada cando Editorial Yisus confirme o pagamento e envíe un email de confirmación do pedido.

2. Prezos e pagamentos

Prezos

Todos os prezos mostrados na web inclúen impostos (IVA) e están expresados en euros. Os prezos poderán variar segundo a zona de envío e opciones de entrega seleccionadas.

Métodos de pagamento dispoñibles

• Tarxeta de crédito ou débito (Visa, Mastercard, Amex).
• Transferencia bancaria.
• Paypal ou outros métodos de pago dixitais soportados por Stripe.

Validación do pagamento

Os pagamentos deben ser validados correctamente antes de procesarse o envío. Se o pagamento non se valida, Editorial Yisus non podrá procesar o pedido. O cliente será notificado via email do estado da transacción.

3. Disponibilidade de stock e cancelación de pedidos

Aínda que Editorial Yisus intenta manter a información de stock actualizada, non é posible garantir a súa precisión en tempo real. Se un produto está esgotado ou indispoñible após recibir o pedido, Editorial Yisus poderá:

• Cancelar o pedido sen mediar contacto previo.
• Reembolsar o importe íntegro sen custo alguno para o cliente.
• Ofrecer un produto alternativo de valor similar.

O reembolso realizarase mediante o mesmo método de pagamento dentro de 3 a 5 días laborables.

4. Envíos e entrega

Confirmación e preparación do pedido

Editorial Yisus non procesará nin enviará ningún pedido ata confirmar que o pagamento foi recibido correctamente.

Unha vez confirmado o pagamento, prepararemos o seu pedido no noso almacén e entregaremo-lo ao transportista.

Métodos de envío

Os envíos realizaranse mediante servizos de mensaxería exprés, dependendo de:

• Zona xeográfica de destino seleccionada.
• Método de envío escollido no carrito.
• Disponibilidade de stock.

Poderá seleccionar entre diferentes opcións de envío con distintos tempos de entrega e custos.

Prazos de entrega estimados

• Envío Estándar (24-48 h): Entrega en 1 a 2 días laborables desde a confirmación de pagamento.
• Envío Exprés (24 h): Entrega ao seguinte día laborable.
• Envío Internacional (3-7 días): Entrega segundo destino. Nota: Os tempos de entrega internacionais están suxeitos a variación segundo os días festivos locais do país de destino e procedementos aduaneires.

IMPORTANTE: Os prazos indicados son aproximados e dependen de:

• Disponibilidade dos produtos en stock.
• Horarios de operación do transportista.
• Circunstancias alleas ao noso control (festivos, folgas, condicións meteorolóxicas).

Retrasos na entrega

Os retrasos moderados na entrega non constitúen incumplimento esencial do contrato. Con todo, se a entrega non se realiza no prazo de 30 días desde a data pactada, poderá solicitar:

• A cancelación do pedido.
• O reembolso completo do importe pagado sen ningún custo adicional.

Responsabilidade no envío

Editorial Yisus non asumirá responsabilidade algunha cando:

• Os datos de envío proporcionados sexan falsos, inexactos ou incompletos.
• O transportista non poida completar a entrega debido a datos incorrectos.
• O usuario cambie de dirección sen comunicarllo antes do envío.

Recepción do pedido

A entrega considerarase realizada no momento en que o transportista poña os produtos á súa disposición e vostede (ou o seu representante autorizado) asine o documento de recepción.

É importante verificar o estado dos produtos no momento da recepción. Se observa danos, desperfectos ou discrepancias, deberá informar inmediatamente ao transportista anotando as observacións no albarán de entrega.

5. Devolucións e reembolsos

Dereito de desistimento (14 días)

Segundo a normativa de comercio electrónico, ten dereito a desistir do contrato no prazo de 14 días naturais sen necesidade de dar explicacións. Esta disposición está regulada no artigo 102 e seguintes da Lei 3/2014, do 27 de marzo, de comercio electrónico e consumidores.

O prazo comeza desde:

• A recepción da mercancía (no caso de produtos).
• A aceptación do contrato (noutros casos).

Como exercer o dereito de desistimento

1. Contacte connosco indicando que desexa desistir do pedido.
2. Informe do número de pedido e motivo (opcional).
3. Editorial Yisus facilitaralle instrucións para devolver os produtos.
4. Deberá devolver os produtos en bo estado, sen usar, co seu embalaxe orixinal.

Contacto para desistimentos:

• Email: devoluciones@editorialyisus.es

Condicións de devolución

Os produtos deben devolverse nas seguintes condicións:

• Sen ser utilizados ou usados de forma limitada.
• Co seu embalaxe orixinal e íntegro.
• Con todas as etiquetas e documentación de venda.
• Dentro do prazo de 14 días desde a recepción.

Produtos que NON se poden devolver

• Mangas ou produtos de lectura coa envoltura aberta ou que mostren signos de lectura.
• Produtos personalizados ou pedidos especiais (edicións limitadas, packs con merchandising, autógrafos, dedicatorias).
• Artigos con selos rotos ou etiquetas de seguridade danadas (se aplicable a caixas, packs coleccionables, etc.).
• Produtos solicitados fóra do prazo legal de desistimento (14 días desde a recepción).
• Artigos esgotados ou descatalogados.

Reembolso

Unha vez recibida e verificada a devolución, procesaremos o reembolso no prazo máximo de 14 días seguintes:

• Reembolso do importe dos produtos (sen custo de envío).
• Se devolve un produto defectuoso, o envío de devolución corre a cargo de Editorial Yisus.
• Se desiste por razóns persoais e o primeiro envío foi gratuíto, ese custo non se reembolsará.

Método de reembolso

O reembolso realizarase mediante:

• O mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• No caso de transferencia, a conta indicada.
• O reembolso pode tardar entre 3 e 5 días laborables en reflectirse na súa conta.

6. Danos e defectos

Produtos defectuosos ou danados

Se recibe un produto defectuoso, danado ou diferente ao solicitado, ofrecemos as seguintes opcións:

• Reemplazo do produto por outro en bo estado sen custo adicional.
• Devolución e reembolso completo.

Como reportar un produto defectuoso

1. Contacte connosco no prazo de 5 días desde a recepción.
2. Proporcione fotos do produto danado e do albarán de entrega.
3. Editorial Yisus avaliará a solicitude e decidirá o reemplazo ou devolución.

Garantía do fabricante

Os produtos inclúen garantía do fabricante segundo as súas características. Certas marcas ofrecen garantía estendida. Consulte connosco para máis información.

7. Custos de envío

Tabla de custos

Os custos de envío calcúlanse dinámicamente segundo:

• Peso total do pedido.
• Código postal de destino.
• Tipo de envío seleccionado.

8. Restricións de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España (Península).
• Outros países previo contacto.

Se o seu país non aparece na lista, contacte connosco para consultar disponibilidade.

9. Seguimento do pedido

Unha vez procesado o envío, recibirá un email con:

• Número de seguimento.
• Transportista.
• Enlace para rastrexar o paquete en tempo real.

Poderá monitorizar o estado da entrega en calquera momento desde a súa conta de Editorial Yisus.

10. Contacto

Para calquera dúbida sobre envíos, devolucións ou outros aspectos, contacte connosco:

• Email xeral: info@editorialyisus.es
• Email devolucións: devoluciones@editorialyisus.es
• Horario: Luns a venres, 9:00-14:00 e 16:00-20:00

11. Responsabilidade limitada

Editorial Yisus non se responsabiliza de:

• Danos indirectos, incidentais ou consecuentes derivados da compra ou uso dos produtos.
• Perda de datos, contido ou información durante o envío ou devolución.
• Atrasos na entrega alleos á súa responsabilidade (circunstancias meteorolóxicas, folgas, catástrofes naturais, restricións aduaneires, etc.).
• Danos causados por terceiros durante o tránsito da mercancía.
• Problemas técnicos, interrupción de servizos ou indispoñibilidade temporal da web.

En caso de reclamación, a responsabilidade de Editorial Yisus limitarase ó importe pagado pola compra en cuestión.

12. Propiedade intelectual

Todos os produtos, contidos gráficos, textos, ilustracións, logos e deseños dispoñibles en Editorial Yisus están protexidos pola lexislación de propiedade intelectual.

O cliente adquire o dereito a usar os produtos comprados exclusivamente para uso persoal non comercial. Está prohibida a reprodución, distribución, copia ou modificación sen consentimento expreso de Editorial Yisus.

Os dereitos de autor dos autores e ilustradores de mangas, libros e produtos editoriais permanecen coa súa propiedade ou cos seus editoriais orixinais.

13. Cambios nas condicións

Editorial Yisus reservase o dereito de modificar esta política de envío e devolución en calquera momento sen necesidade de aviso previo. Os cambios entrarán en vigor unha vez publicados neste sitio web.

Con todo, para compras realizadas antes da modificación, aplicaranse sempre as condicións que eran vixentes no momento da compra, non as novas condicións.

A data de entrada en vigor será sempre actualizada no encabezado desta páxina para que poida coñecer a versión actual en vigor.

14. Idioma legal e normativa aplicable

As compras realizadas a través de Editorial Yisus rexense pola lexislación española, especificamente:

• Lei 3/2014, de 27 de marzo, de comercio electrónico e consumidores.
• Lei 34/1988, de 11 de novembro, de Publicidade e normativa sobre prácticas comerciais desleais.
• Normativa de protección de consumidores e usuarios do ordenamento xurídico español.
• Lexislación de propiedade intelectual e industrial.

Todos os documentos, condicións de compra e políticas están redactados en idioma galego. En caso de conflito entre as versións en diferentes idiomas, a versión en galego será a vinculante.

15. Solución de conflitos e xurisdición

Calquera disputa, reclamación ou conflito derivado das compras, envíos, devolucións ou cumprimento desta política será resolvido polos xulgados e tribunais máis próximos a As Pontes de García Rodríguez (A Coruña), España.

Os clientes conséntena expresamente na xurisdición dos xulgados mencionados e renuncian a calquera outra xurisdición que poida corresponder segundo as súas circunstancias particulares.

Antes de proceder a lutixios, recomendase intentar resolver a disputa de forma amigable. Para iso, o cliente poderá contactar con Editorial Yisus seguindo os datos de contacto dispoñibles nesta páxina.